From 9b883072be7beca460c85bd47a22b09fed3acfa0 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Bot espace-membre Date: Thu, 10 Oct 2024 21:57:14 +0200 Subject: [PATCH 1/6] chore: db changes 20241010_215622 --- content/_authors/anthony.ricaud.md | 9 +- content/_authors/antoine.augusti.md | 2 +- content/_authors/aurelie.jallut.md | 9 +- content/_authors/benoit.serrano.md | 2 +- content/_authors/fanny.blanc.md | 2 +- content/_authors/helene.dubourdieu.md | 12 ++- content/_authors/laura.dussier.md | 2 +- content/_authors/laure.de-valon.md | 2 +- content/_authors/marine.purson.md | 2 +- content/_authors/nabil.mohamed.krachai.md | 2 +- .../octavie.de.bouard.sarrabezolles.md | 2 +- content/_authors/raphael.pierquin.md | 2 +- content/_authors/stephane.maniaci.md | 2 +- content/_authors/thibault.tezier.md | 2 +- content/_startups/athena.md | 11 ++- content/_startups/basegun.md | 4 +- content/_startups/dossierfacile.md | 21 ++--- content/_startups/faritas.md | 26 ++++-- .../icare-complements-alimentaires.md | 4 +- content/_startups/juri-scope.md | 3 - content/_startups/notifications-v1.md | 56 ++++++++++++ content/_startups/notifications-v2.md | 88 +++++++++++++++++++ 22 files changed, 218 insertions(+), 47 deletions(-) create mode 100644 content/_startups/notifications-v1.md create mode 100644 content/_startups/notifications-v2.md diff --git a/content/_authors/anthony.ricaud.md b/content/_authors/anthony.ricaud.md index be32c463fe33..c4914485322a 100644 --- a/content/_authors/anthony.ricaud.md +++ b/content/_authors/anthony.ricaud.md @@ -6,10 +6,17 @@ link: https://ricaud.me github: Rik missions: - start: 2022-02-21 - end: 2024-12-31 + end: 2023-06-30 status: independent employer: Malt startups: - sppnaut + - start: 2024-09-30 + end: 2025-09-30 + status: independent + employer: Lazone + startups: + - docurba +competences: [] --- Développeur full-stack diff --git a/content/_authors/antoine.augusti.md b/content/_authors/antoine.augusti.md index 9b1c786e7c4e..464fdb313a85 100644 --- a/content/_authors/antoine.augusti.md +++ b/content/_authors/antoine.augusti.md @@ -9,7 +9,7 @@ missions: end: 2024-12-31 status: independent startups: - - notifications + - notifications-v1 - transport --- Politiques publiques, humains, code \ No newline at end of file diff --git a/content/_authors/aurelie.jallut.md b/content/_authors/aurelie.jallut.md index 2e66ebb19cd9..af1202b13058 100644 --- a/content/_authors/aurelie.jallut.md +++ b/content/_authors/aurelie.jallut.md @@ -5,12 +5,17 @@ role: 'Designer ' github: Aurelie-J link: http://www.marquedefabrique.net missions: - - start: 2019-11-12 - end: 2024-11-30 + - start: 2022-04-15 + end: 2024-12-31 status: independent employer: Scopyleft startups: - données-et-territoires + - start: 2023-06-01 + end: 2025-01-10 + status: independent + employer: LittleBigconnexion + startups: - umap previously: - aplus diff --git a/content/_authors/benoit.serrano.md b/content/_authors/benoit.serrano.md index 9ae98521bbfc..57172013ca9b 100644 --- a/content/_authors/benoit.serrano.md +++ b/content/_authors/benoit.serrano.md @@ -9,7 +9,7 @@ missions: status: admin employer: DINUM startups: - - notifications + - notifications-v1 badges: - segur previously: diff --git a/content/_authors/fanny.blanc.md b/content/_authors/fanny.blanc.md index 23aa4cb0e2a5..ffef57e4a6f2 100644 --- a/content/_authors/fanny.blanc.md +++ b/content/_authors/fanny.blanc.md @@ -4,7 +4,7 @@ domaine: Animation role: Animatrice de communauté missions: - start: 2023-03-14 - end: 2024-10-30 + end: 2025-06-14 status: independent memberType: beta github: fannyblanc diff --git a/content/_authors/helene.dubourdieu.md b/content/_authors/helene.dubourdieu.md index d39938fd3666..fc19eee4a2ff 100644 --- a/content/_authors/helene.dubourdieu.md +++ b/content/_authors/helene.dubourdieu.md @@ -1,12 +1,18 @@ --- fullname: Hélène Dubourdieu -role: Coordinatrice du pôle Support & Animation -domaine: Animation +role: Responsable déploiement +domaine: Déploiement github: HeleneDubourdieu missions: - start: 2022-01-03 - end: 2024-12-31 + end: 2024-11-05 status: independent startups: - snu + - start: 2024-10-07 + end: 2024-12-31 + status: independent + startups: + - icare-complements-alimentaires +competences: [] --- diff --git a/content/_authors/laura.dussier.md b/content/_authors/laura.dussier.md index 23ffee443acd..7f42ef66f372 100644 --- a/content/_authors/laura.dussier.md +++ b/content/_authors/laura.dussier.md @@ -5,7 +5,7 @@ domaine: Design github: supersuperflux missions: - start: 2022-09-19 - end: 2024-09-30 + end: 2025-09-30 status: independent employer: ADEME previously: diff --git a/content/_authors/laure.de-valon.md b/content/_authors/laure.de-valon.md index 9fa9da383a95..367e0d289df2 100644 --- a/content/_authors/laure.de-valon.md +++ b/content/_authors/laure.de-valon.md @@ -10,7 +10,7 @@ missions: startups: - versementgetorix - start: 2023-11-13 - end: 2024-09-30 + end: 2025-06-30 status: independent employer: Numa startups: diff --git a/content/_authors/marine.purson.md b/content/_authors/marine.purson.md index 0fec717c3288..d3d5df3c8abc 100644 --- a/content/_authors/marine.purson.md +++ b/content/_authors/marine.purson.md @@ -1,6 +1,6 @@ --- fullname: Marine Purson -role: Responsable des Relations institutionnelles +role: Responsable des relations institutionnelles domaine: Animation github: marinepurson2 missions: diff --git a/content/_authors/nabil.mohamed.krachai.md b/content/_authors/nabil.mohamed.krachai.md index 793dec3972f4..351bf40668d3 100644 --- a/content/_authors/nabil.mohamed.krachai.md +++ b/content/_authors/nabil.mohamed.krachai.md @@ -4,7 +4,7 @@ fullname: Nabil Mohamed-Krachaï role: Autre missions: - start: 2024-05-12 - end: 2024-09-30 + end: 2025-03-31 status: independent employer: Malt startups: diff --git a/content/_authors/octavie.de.bouard.sarrabezolles.md b/content/_authors/octavie.de.bouard.sarrabezolles.md index 38d5a89486f1..ec8be52f5ed8 100644 --- a/content/_authors/octavie.de.bouard.sarrabezolles.md +++ b/content/_authors/octavie.de.bouard.sarrabezolles.md @@ -4,7 +4,7 @@ role: Chargée de déploiement domaine: Déploiement missions: - start: 2023-09-04 - end: 2024-09-30 + end: 2025-09-30 status: independent employer: Lazone startups: diff --git a/content/_authors/raphael.pierquin.md b/content/_authors/raphael.pierquin.md index 9655d7702f12..5178883b4691 100644 --- a/content/_authors/raphael.pierquin.md +++ b/content/_authors/raphael.pierquin.md @@ -15,7 +15,7 @@ missions: - grist.numerique.gouv.fr - l-application-du-cej - l-immersion-facile - - notifications-iteration-2 + - notifications-v2 previously: - zam - maraudes diff --git a/content/_authors/stephane.maniaci.md b/content/_authors/stephane.maniaci.md index caf5ab1a6fb9..b3372e685847 100644 --- a/content/_authors/stephane.maniaci.md +++ b/content/_authors/stephane.maniaci.md @@ -10,7 +10,7 @@ missions: status: admin employer: DINUM startups: - - notifications + - notifications-v1 - valorisation.des.stages.pro badges: - segur diff --git a/content/_authors/thibault.tezier.md b/content/_authors/thibault.tezier.md index d141b18b58a0..4faea7e956ff 100644 --- a/content/_authors/thibault.tezier.md +++ b/content/_authors/thibault.tezier.md @@ -4,7 +4,7 @@ fullname: Thibault Tézier role: Coaching missions: - start: 2024-04-12 - end: 2024-10-12 + end: 2025-01-02 status: independent startups: - aigle diff --git a/content/_startups/athena.md b/content/_startups/athena.md index 5b9534f517c4..f1d9ae87d036 100644 --- a/content/_startups/athena.md +++ b/content/_startups/athena.md @@ -1,8 +1,8 @@ --- title: Athéna -mission: Consulter plus facilement les procédures liées à la gestion de crise +mission: Logiciel de planification et de gestion de crise sponsors: - - /organisations/armees + - /organisations/sgdsn incubator: fabnumdef contact: athena@sgdsn.gouv.fr phases: @@ -13,8 +13,11 @@ phases: - name: transfer start: 2023-11-13 usertypes: - - etat -thematiques: [] + - Ministères + - Préfectures +thematiques: + - Administratif + - Territoires techno: [] --- ## Contexte : diff --git a/content/_startups/basegun.md b/content/_startups/basegun.md index 9a2729e41491..1ab44423651b 100644 --- a/content/_startups/basegun.md +++ b/content/_startups/basegun.md @@ -9,14 +9,14 @@ repository: https://github.com/datalab-mi/Basegun contact: basegun@interieur.gouv.fr accessibility_status: non conforme phases: - - name: acceleration - start: 1023-10-01 - name: construction start: 2022-03-01 end: 2023-06-27 - name: investigation start: 2022-05-02 end: 2023-06-27 + - name: acceleration + start: 2023-10-01 thematiques: [] usertypes: [] techno: [] diff --git a/content/_startups/dossierfacile.md b/content/_startups/dossierfacile.md index f5d23bd4b9c0..386c58f82f27 100644 --- a/content/_startups/dossierfacile.md +++ b/content/_startups/dossierfacile.md @@ -37,6 +37,7 @@ fast: thematiques: - Logement - Administratif +techno: [] --- ## DossierFacile.fr devient DossierFacile.logement.gouv.fr ! @@ -57,11 +58,12 @@ Bailleurs et professionnels de l'immobilier, DossierFacile est là pour vous ras ## Notre déploiement -Lancé en 2018, DossierFacile a su conquérir un nombre croissant d'utilisateurs, particuliers à la recherche d'un logement ou professionnels de l'immobilier ayant recours à nous pour gagner du temps et donner de la valeur à leur service. A date, ce sont déjà près de 700 000 locataires, 40 000 propriétaires et une vingtaine de professionnels de l'immobilier qui ont choisi de nous faire confiance. +Lancé en 2018, DossierFacile a su conquérir un nombre croissant d'utilisateurs, particuliers à la recherche d'un logement ou professionnels de l'immobilier ayant recours à nous pour gagner du temps et donner de la valeur à leur service. En avril 2024, le nombre de a dépassé le million, avec plus de 40 000 propriétaires et une vingtaine de professionnels de l'immobilier qui ont choisi de nous faire confiance. ## Notre impact et notre budget Depuis sa création, DossierFacile a accompagné plus de 500 000 candidats locataires dans la création de leur dossier de location. Ce sont autant de personnes qui ont pu constituer un dossier de location conforme et sécurisé, et autant de propriétaires ou d'agences rassurées, avec un impact avéré sur les escroqueries au logement et la vacance frictionnelle. + Voici le budget consacré depuis le lancement du service : - 2018 : 72 500 € de la DGALN\* @@ -69,29 +71,28 @@ Voici le budget consacré depuis le lancement du service : - 2020 : 330 000 € de la DGALN - 2021 : 480 000 € de la DGALN et 200 000 € de la DINUM\*\* (Fonds d'accélération des startups d'Etat et de territoires) - 2022 : 400 000 € de la DGALN et 975 000 € de la DINUM (Plan de Relance) -- 2023 : 600 000 € de la DGALN et en prévisionnel : 1 000 000 € de la DITP (FTAP) et 75 000 € de la DINUM (FAST) +- 2023 : 1 000 000 € de la DGALN et 300 000 € de la DINUM (FAST) +- 2024 : 1 020 000 € de la DGALN et 643 500 € de la DINUM *** -Soit un total de 3 357 000 € réellement dépensés depuis le lancement du service pour un nombre d'usagers de 700 000, soit 4,8 €/usager. +Soit un total de 5 553 500 € réellement dépensés depuis le lancement du service pour un nombre d'usagers de plus de 1 300 000, soit 4,2 €/usager. \*Direction générale de l'aménagement, du logement et de la nature (Ministère de la Transition écologique) \*\*Direction interministérielle du numérique (Services du Premier ministre) +\*\*\* 500 000 € du Fonds pour la transformation de l'action publique guichet data, 100 000 € du Fonds d’investissement « Numérique et Données » pour la Planification écologique et 43 500 € du Guichet de financement : Design et accessibilité des produits et services numériques + ## Nos ambitions pour les prochains mois Comprendre les besoins des locataires et des bailleurs est notre obsession et notre produit est en amélioration constante. -Pour l'année 2023, nous souhaitons notamment : - -- automatiser la récupération de pièces justificatives pour simplifier le parcours utilisateur et le contrôle des pièces en back-office -- améliorer la solution pour les propriétaires et les agences immobilières -- améliorer la sécurisation des dossiers pour les candidats locataires +Pour l'année 2025, nous souhaitons notamment avancer vers la constitution automatique d'un dossier avec FranceConnect. ## Nos indicateurs d'impact pour les prochains mois -Dans les 6 prochains mois, nous avons pour objectif de poursuivre notre croissance de 50% de comptes locataires et de 100% de comptes propriétaires par rapport à l'année dernière et de stabiliser notre coût marginal par dossier validé autour des 1,50€. +Dans les 6 prochains mois, nous avons pour objectif de poursuivre notre croissance de 50% de comptes locataires par rapport à l'année dernière et de stabiliser notre coût marginal par dossier validé autour des 1,50€. Chez DossierFacile, nous voyons grand. Partant du dossier de location, nous avons l’ambition d’accompagner locataires et bailleurs tout au long de leur relation - et ce ne sont pas les idées qui nous manquent ! Pour autant, nous savons qu’inspirer la confiance est un défi de longue haleine qui ne pourra être relevé que pas à pas. Gardant tout ça en tête, nous n’avons qu’une boussole : toujours mieux servir les citoyens. Vous avez une idée ? Une question ? Vous souhaitez contribuer au projet ? N’hésitez pas à nous écrire. -(mis à jour le 15/05/2022) +(mis à jour le 10/10/2024) diff --git a/content/_startups/faritas.md b/content/_startups/faritas.md index 031628163ce7..f7464bcb26c4 100644 --- a/content/_startups/faritas.md +++ b/content/_startups/faritas.md @@ -21,10 +21,11 @@ usertypes: - collectivite-territoriale techno: [] repository: https://gitlab.adullact.net/dgfip/faritas -budget_url: https://beta.gouv.fr/startups/faritas.html#:~:text=Budget +budget_url: https://beta.gouv.fr/startups/faritas.html#Budget events: - name: product_launch date: 2024-10-03 +stats_url: https://beta.gouv.fr/startups/faritas.html#Indicateurs-publics --- ## Le problème: une inefficience dans la collecte et le reversement de la taxe de séjour par les plateformes numériques @@ -38,7 +39,7 @@ Côté Direction générale des Finances publiques (DGFiP), les comptables publi Pour pallier aux difficultés rencontrées par les différents acteurs, l’offre de service FARITAS propose une solution centralisée qui s’articule autour d’une **interface de télédéclaration unique de la taxe de** **séjour** à l’attention des plateformes numériques de réservation, enrichie de modules d’analyse. -L’idée est d’inviter les plateformes numériques à déposer *via* l’outil FARITAS une déclaration semestrielle couvrant l’ensemble du territoire national, dans un **format technique standardisé**. Ces déclarations seront intégrées dans une base de données protégée et hébergée par la DGFiP en qualité de tiers agrégateur. +L’idée consiste à inviter les plateformes numériques à déposer *via* l’outil FARITAS une déclaration semestrielle couvrant l’ensemble du territoire national, dans un **format technique standardisé**. Ces déclarations seront intégrées dans une base de données protégée et hébergée par la DGFiP en qualité de tiers agrégateur. Une fois le dépôt accompli, les plateformes numériques auront accès à un justificatif de dépôt ainsi qu'aux rapports d’analyse de leur déclaration. Véritable parti pris innovant du projet, la **transparence des analyses vis-à-vis du déclarant** dès le dépôt (une première en fiscalité!) doit conduire à une meilleure conformité déclarative et une amélioration de la collecte de cette taxe. @@ -72,16 +73,25 @@ Afin de passer à l'échelle ce service innovant, la DGFiP, en collaboration ave ## L'impact: simplification de la gestion de la taxe de séjour et meilleure équité fiscale -La construction du projet FARITAS est guidée par différents indicateurs d’impact, qui permettent d’ajuster les fonctionnalités à développer et de garantir la bonne adéquation du produit aux attentes de ses utilisateurs. +La construction du projet FARITAS est guidée par différents indicateurs d’impact, qui permettent d’ajuster les fonctionnalités à développer et de garantir la bonne adéquation du produit aux attentes de ses utilisateurs. Ces indicateurs s'attacheront à : +* quantifier la **pénétration du service** qui reste facultatif dans le cadre de cette expérimentation législative (nombre d'utilisateurs actifs, volume de taxe traité) +* objectiver la **simplification de la gestion** de cette taxe (gain de temps pour les agents des collectivités comme pour les déclarants). +* mesurer l'**amélioration de l'équité fiscale** (procédures de contrôle menées, sanctions appliquées, progression de la qualité comptable). -Ces indicateurs s'attacheront à quantifier la **pénétration du service** qui reste facultatif dans le cadre de cette expérimentation législative (nombre d'utilisateurs actifs, volume de taxe traité), à objectiver la **simplification de la gestion** de cette taxe (gain de temps pour les agents des collectivités comme pour les déclarants) ainsi qu'à mesurer l'**amélioration de l'équité fiscale** (procédures de contrôle menées, sanctions appliquées, progression de la qualité comptable). +### Indicateurs publics + +* **85% du territoire** : 1588 collectivités ont utilisé FARITAS pour gérer la déclaration de la taxe de séjour +* **3 plateformes** d'hébergement embarquées sur FARITAS, dont **un acteur majeur** du secteur +* **120 000 séjours** traités pour un total de 2,44 millions de nuitées (objectif initial : 100 000 séjours) +* **4,64 millions d'euros (€)** de taxe déclarés via FARITAS (objectif : 1 million) ## Budget | Année | Montant | Destination | -| :---: | :---: | :---: | +| :---: | :---: | --- | | 2021 | 50 000 € | Phase d'investigation -| 2022 | 250 000 € | Prototypage et tests Produit -| 2023 | 400 000 € | Mise en Production, Déploiement national, Améliorations continues +| 2022 | 250 000 € | Prototypage et tests produit +| 2023 | 400 000 € | Mise en Production, déploiement national, amélioration continue | 2024 | 30 000 € | Accélération et mise en conformité aux standards beta.gouv.fr -2024 | 60 000 € | Fonds Accessibilité \ No newline at end of file +2024 | 60 000 € | Fonds accessibilité + diff --git a/content/_startups/icare-complements-alimentaires.md b/content/_startups/icare-complements-alimentaires.md index b5acb592a44f..4a35315548d7 100644 --- a/content/_startups/icare-complements-alimentaires.md +++ b/content/_startups/icare-complements-alimentaires.md @@ -35,9 +35,7 @@ Permettre une circulation de compléments alimentaires conformes à la réglemen * 1600 dossiers déposés à la DGAl par mois par les professionnels : Tous les mois, le nombre de produits déclarés ou soumis à la demande d'autorisation de l'administration via la plateforme teleicare, outil actuel pour déposer un dossier. Outil obsolète et ne répondant que partiellement aux besoins des 3 instructrices des dossiers. - -* de nombreux compléments alimentaires en vente mais non connus de l'administration (une enquête-mystère sur en à relevé 50% sur 30 produits choisis au hasard en GMS, pharmacies, internet) car non déclarés par les professionnels et pourtant disponibles dans les canaux de distribution - +* des compléments alimentaires sont en vente sans pour autant être connus de l’administration (une enquête-mystère a relevé 50% de produits non déclarés sur 30 produits choisis au hasard en GMS, pharmacies, internet) car non déclarés par les professionnels et pourtant disponibles dans les canaux de distribution ## Le problème : diff --git a/content/_startups/juri-scope.md b/content/_startups/juri-scope.md index ed3eb779e5c5..ef1833d3a18c 100644 --- a/content/_startups/juri-scope.md +++ b/content/_startups/juri-scope.md @@ -13,12 +13,9 @@ sponsors: - /organisations/meae phases: - name: investigation - comment: null start: 2024-09-02 - end: null events: - name: product_launch - comment: '' date: 2024-10-09 --- ## Contexte diff --git a/content/_startups/notifications-v1.md b/content/_startups/notifications-v1.md new file mode 100644 index 000000000000..c9f8a625518b --- /dev/null +++ b/content/_startups/notifications-v1.md @@ -0,0 +1,56 @@ +--- +contact: beatrice.mercier@beta.gouv.fr +thematiques: [] +usertypes: + - etat +techno: [] +title: Notifications - itération 1 +mission: Améliorer la qualité des communications entre les administrations et les citoyens +incubator: dinum_produits_interministeriels +sponsors: + - /organisations/dinum +phases: + - name: investigation + comment: null + start: 2022-03-01 + end: 2022-04-04 + - name: construction + comment: null + start: 2022-04-05 + end: null + - name: alumni + comment: null + start: 2023-06-23 + end: null +events: + - name: product_launch + comment: null + date: 2022-04-04 +--- +## Contexte + +L'administration gère un nombre toujours croissant d'envoi d'emails et/ou de SMS auprès des particuliers, bénéficiaires de services publiques. La gestion de ces campagnes de communications éléctroniques est souvent fragmenté par service. Avec l'augmentation du nombre d'emails envoyés dans le monde, les règles de délivrabilité des emails se sont également complexifiées (besoin de gérer la réputation de l'émetteur d'emails ou "sender score", mise en place de listes blanches pour limiter la circulation de "pourriels"...). + +En parallèle, de véritables expertises sur la question de la "délivrabilité" des emails et SMS se sont développées dans les secteurs privés. Il existe une opportunité pour développer un service qui améliorerait la "délivrabilité" des emails envoyés par les petits services publics, en s'inspirant des meilleurs pratiques existantes. + +## Problèmes identifiées + +Le problème pour les administrations : + +- Gérer l’envoi de multiples emails ou SMS automatiques auprès des citoyens devant effectuer des démarches ou en attente d’infos. +- Savoir si les emails sont bien arrivés dans la boîte mail des usagers, et combien de ces emails ou SMS ont été ouverts. +- Il ne faut pas que les données personnelles des usagers fuitent ou risquent d’être consultées par des puissances étrangères (besoin de souveraineté). + +Le problème pour les usagers : + +- Je ne reçois pas toujours les emails envoyés par les administrations (redirection dans les spams… etc). +- Je ne sais pas s’il s’agit d’un email officiel, ou s’il s’agit d’un mail frauduleux. +- Je ne veux pas que mes données personnelles fuitent. +- Je reçois souvent des emails “no-reply@....” sans possibilité de demander des précisions à l’expéditeur. +- Je souhaite choisir mon mode de communication préféré (email, SMS et/ou courrier) + +## Stratégie + +L'équipe Notifications se propose d'expérimenter pendant une première phase de six mois la création d'un service qui permette à la fois d’automatiser l’envoi d’emails qui soit respectueuse du RGPD, et de garantir la livraison la plus fiable possible des communications auprès des usagers (faible taux de bounce, alerte dès qu’un email est non livré…). Le service s'adresse en priorité aux Startups d'Etat en phase d'accélération, devant gérer un nombre importants d'emails ou SMS envoyés auprès des usagers du service. + +A terme, le service notifications.gouv.fr pourrait permettre de faire monter en qualité les communications électroniques entre l’administration et les usagers (par email et sms) en proposant des bonnes pratiques aux administrations dans la prise de contact avec les usagers (proposer des modèles d'emails de relance par exemple, espacer les envois de mail…). diff --git a/content/_startups/notifications-v2.md b/content/_startups/notifications-v2.md new file mode 100644 index 000000000000..2189f48f6490 --- /dev/null +++ b/content/_startups/notifications-v2.md @@ -0,0 +1,88 @@ +--- +analyse_risques: false +mon_service_securise: false +contact: anna-livia.gomart@beta.gouv.fr +thematiques: + - Administratif + - Sécurité informatique +usertypes: + - etat + - particulier +title: Notifications - itération 2 +mission: Protéger les citoyens des arnaques et sécuriser la communication administrative +incubator: dinum_produits_interministeriels +sponsors: + - /organisations/dinum +phases: + - name: investigation + comment: null + start: 2023-12-22 + end: null +events: + - name: product_launch + comment: '' + date: 2024-10-04 +--- +## Problématique + +L'administration a l'obligation légale et morale de tenir les usagers informés de l'avancement de leurs démarches et de leurs droits. Cependant, la situation actuelle compromet gravement cette mission essentielle : + +- Chaque année, des milliers de Français sont victimes d'escroqueries en ligne se faisant passer pour l'administration. +- Les citoyens sont submergés par un flux constant de communications, rendant difficile le filtrage des informations importantes et légitimes provenant de l'administration. +- L'administration peine à garantir que ses messages atteignent effectivement les bons destinataires. +- Les canaux de communication traditionnels (SMS, e-mail, courrier postal) s'avèrent peu efficaces et coûteux. + +Cette situation engendre : + +- Des pertes financières importantes pour les citoyens victimes de fraudes +- Une érosion de la confiance dans les communications administratives légitimes +- Une inefficacité croissante des services publics due à l'ignorance de messages importants +- Des retards dans les procédures administratives et des coûts supplémentaires liés aux relances +- Un risque accru de perte de droits ou d'opportunités pour les usagers qui manquent des informations cruciales + +L'incapacité de l'administration à communiquer efficacement et de manière sécurisée avec ses usagers entrave non seulement son efficacité, mais compromet également sa capacité à remplir ses obligations légales et à servir efficacement les citoyens. + +## Solution : Notifications + +Notifications est une application mobile qui filtre, sécurise et centralise toutes les communications de l'administration vers les citoyens, permettant à l'État de remplir son devoir d'information de manière efficace et sécurisée. + +### Fonctionnement + +1. L'usager télécharge l'application et s'authentifie de manière sécurisée. +2. Les administrations françaises utilisent une API sécurisée pour envoyer des messages. +3. L'usager reçoit des notifications garanties authentiques et personnalisées dans l'application. + +### Avantages clés + +- **Sécurité renforcée** : Filtrage automatique des communications, éliminant les risques de fraude et d'hameçonnage +- **Point d'entrée unique** : Centralisation de toutes les communications administratives +- **Simplicité d'utilisation** : Interface intuitive et accessible +- **Stabilité du contact** : Indépendant des changements de coordonnées personnelles +- **Personnalisation** : Contrôle total de l'utilisateur sur ses préférences de notification +- **Respect des obligations légales** : Assurance pour l'administration de pouvoir informer efficacement ses usagers + +### Impact attendu + +- **Réduction des fraudes** : Diminution significative des cas d'escroquerie liés aux fausses communications administratives +- **Efficacité accrue** : Amélioration de la capacité des services publics à informer les usagers et à traiter les démarches rapidement +- **Confiance renforcée** : Restauration de la confiance des citoyens envers les communications administratives +- **Économies** : Réduction des coûts liés à la gestion des communications et à la prévention des fraudes pour l'État +- **Conformité légale** : Meilleur respect des obligations légales de l'administration envers ses usagers +- **Inclusion numérique** : Facilitation de l'accès aux services publics pour tous les citoyens +- **Réduction du stress informationnel** : Filtrage efficace des communications administratives, permettant aux citoyens de se concentrer sur les messages importants et légitimes + +## Stratégie de mise en marché + +### Partenaires initiaux +- premières administrations partenaires : + - Services de rendez-vous administratifs + - Démarches simplifiées + - Administrations pro-actives (ex: Pass Sport) +- GIP Cybermalveillance + +### Prochaines étapes +1. Développement d'un prototype fonctionnel +2. Tests utilisateurs pour valider l'expérience et l'accessibilité +3. Pilote avec une administration partenaire +4. Évaluation et itération basées sur les retours d'expérience +5. Déploiement progressif à l'échelle nationale \ No newline at end of file From c7552c7f8722242a5193238cc0fb8cb294d6d1d4 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Julien Bouquillon Date: Thu, 10 Oct 2024 21:59:05 +0200 Subject: [PATCH 2/6] Update notifications-v1.md --- content/_startups/notifications-v1.md | 2 ++ 1 file changed, 2 insertions(+) diff --git a/content/_startups/notifications-v1.md b/content/_startups/notifications-v1.md index c9f8a625518b..82e26e690382 100644 --- a/content/_startups/notifications-v1.md +++ b/content/_startups/notifications-v1.md @@ -4,6 +4,8 @@ thematiques: [] usertypes: - etat techno: [] +redirect_from: + - /startups/notifications title: Notifications - itération 1 mission: Améliorer la qualité des communications entre les administrations et les citoyens incubator: dinum_produits_interministeriels From 2f6cd6887e5e6b73546765324dffcd4c6e1ee69e Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Julien Bouquillon Date: Thu, 10 Oct 2024 21:59:18 +0200 Subject: [PATCH 3/6] Delete content/_startups/notifications.md --- content/_startups/notifications.md | 50 ------------------------------ 1 file changed, 50 deletions(-) delete mode 100644 content/_startups/notifications.md diff --git a/content/_startups/notifications.md b/content/_startups/notifications.md deleted file mode 100644 index f816d2dd6b9b..000000000000 --- a/content/_startups/notifications.md +++ /dev/null @@ -1,50 +0,0 @@ ---- -title: Notifications - itération 1 -mission: Améliorer la qualité des communications entre les administrations et les citoyens -incubator: dinum_produits_interministeriels -sponsors: - - /organisations/dinum -contact: beatrice.mercier@beta.gouv.fr -events: - - name: product_launch - date: 2022-04-04 -phases: - - name: investigation - start: 2022-03-01 - end: 2022-04-04 - - name: construction - start: 2022-04-05 - - name: alumni - start: 2023-06-23 -usertypes: - - etat -thematiques: [] -techno: [] ---- -## Contexte - -L'administration gère un nombre toujours croissant d'envoi d'emails et/ou de SMS auprès des particuliers, bénéficiaires de services publiques. La gestion de ces campagnes de communications éléctroniques est souvent fragmenté par service. Avec l'augmentation du nombre d'emails envoyés dans le monde, les règles de délivrabilité des emails se sont également complexifiées (besoin de gérer la réputation de l'émetteur d'emails ou "sender score", mise en place de listes blanches pour limiter la circulation de "pourriels"...). - -En parallèle, de véritables expertises sur la question de la "délivrabilité" des emails et SMS se sont développées dans les secteurs privés. Il existe une opportunité pour développer un service qui améliorerait la "délivrabilité" des emails envoyés par les petits services publics, en s'inspirant des meilleurs pratiques existantes. - -## Problèmes identifiées - -Le problème pour les administrations : - -- Gérer l’envoi de multiples emails ou SMS automatiques auprès des citoyens devant effectuer des démarches ou en attente d’infos. -- Savoir si les emails sont bien arrivés dans la boîte mail des usagers, et combien de ces emails ou SMS ont été ouverts. -- Il ne faut pas que les données personnelles des usagers fuitent ou risquent d’être consultées par des puissances étrangères (besoin de souveraineté). - -Le problème pour les usagers : - -- Je ne reçois pas toujours les emails envoyés par les administrations (redirection dans les spams… etc). -- Je ne sais pas s’il s’agit d’un email officiel, ou s’il s’agit d’un mail frauduleux. -- Je ne veux pas que mes données personnelles fuitent. -- Je reçois souvent des emails “no-reply@....” sans possibilité de demander des précisions à l’expéditeur. -- Je souhaite choisir mon mode de communication préféré (email, SMS et/ou courrier) - -## Stratégie - -L'équipe Notifications se propose d'expérimenter pendant une première phase de six mois la création d'un service qui permette à la fois d’automatiser l’envoi d’emails qui soit respectueuse du RGPD, et de garantir la livraison la plus fiable possible des communications auprès des usagers (faible taux de bounce, alerte dès qu’un email est non livré…). Le service s'adresse en priorité aux Startups d'Etat en phase d'accélération, devant gérer un nombre importants d'emails ou SMS envoyés auprès des usagers du service. - -A terme, le service notifications.gouv.fr pourrait permettre de faire monter en qualité les communications électroniques entre l’administration et les usagers (par email et sms) en proposant des bonnes pratiques aux administrations dans la prise de contact avec les usagers (proposer des modèles d'emails de relance par exemple, espacer les envois de mail…). From c78e6f6c84aed00bb672be1118b7c14a5e01237a Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Julien Bouquillon Date: Thu, 10 Oct 2024 21:59:32 +0200 Subject: [PATCH 4/6] Delete content/_startups/notifications-iteration-2.md --- .../_startups/notifications-iteration-2.md | 85 ------------------- 1 file changed, 85 deletions(-) delete mode 100644 content/_startups/notifications-iteration-2.md diff --git a/content/_startups/notifications-iteration-2.md b/content/_startups/notifications-iteration-2.md deleted file mode 100644 index b1a1d9d3e3f3..000000000000 --- a/content/_startups/notifications-iteration-2.md +++ /dev/null @@ -1,85 +0,0 @@ ---- -analyse_risques: false -mon_service_securise: false -contact: anna-livia.gomart@beta.gouv.fr -thematiques: - - Administratif - - Sécurité informatique -usertypes: - - etat - - particulier -title: Notifications - itération 2 -mission: Protéger les citoyens des arnaques et sécuriser la communication administrative -incubator: dinum_produits_interministeriels -sponsors: - - /organisations/dinum -phases: - - name: investigation - start: 2023-12-22 -events: - - name: product_launch - date: 2024-10-04 ---- -## Problématique - -L'administration a l'obligation légale et morale de tenir les usagers informés de l'avancement de leurs démarches et de leurs droits. Cependant, la situation actuelle compromet gravement cette mission essentielle : - -- Chaque année, des milliers de Français sont victimes d'escroqueries en ligne se faisant passer pour l'administration. -- Les citoyens sont submergés par un flux constant de communications, rendant difficile le filtrage des informations importantes et légitimes provenant de l'administration. -- L'administration peine à garantir que ses messages atteignent effectivement les bons destinataires. -- Les canaux de communication traditionnels (SMS, e-mail, courrier postal) s'avèrent peu efficaces et coûteux. - -Cette situation engendre : - -- Des pertes financières importantes pour les citoyens victimes de fraudes -- Une érosion de la confiance dans les communications administratives légitimes -- Une inefficacité croissante des services publics due à l'ignorance de messages importants -- Des retards dans les procédures administratives et des coûts supplémentaires liés aux relances -- Un risque accru de perte de droits ou d'opportunités pour les usagers qui manquent des informations cruciales - -L'incapacité de l'administration à communiquer efficacement et de manière sécurisée avec ses usagers entrave non seulement son efficacité, mais compromet également sa capacité à remplir ses obligations légales et à servir efficacement les citoyens. - -## Solution : Notifications - -Notifications est une application mobile qui filtre, sécurise et centralise toutes les communications de l'administration vers les citoyens, permettant à l'État de remplir son devoir d'information de manière efficace et sécurisée. - -### Fonctionnement - -1. L'usager télécharge l'application et s'authentifie de manière sécurisée. -2. Les administrations françaises utilisent une API sécurisée pour envoyer des messages. -3. L'usager reçoit des notifications garanties authentiques et personnalisées dans l'application. - -### Avantages clés - -- **Sécurité renforcée** : Filtrage automatique des communications, éliminant les risques de fraude et d'hameçonnage -- **Point d'entrée unique** : Centralisation de toutes les communications administratives -- **Simplicité d'utilisation** : Interface intuitive et accessible -- **Stabilité du contact** : Indépendant des changements de coordonnées personnelles -- **Personnalisation** : Contrôle total de l'utilisateur sur ses préférences de notification -- **Respect des obligations légales** : Assurance pour l'administration de pouvoir informer efficacement ses usagers - -### Impact attendu - -- **Réduction des fraudes** : Diminution significative des cas d'escroquerie liés aux fausses communications administratives -- **Efficacité accrue** : Amélioration de la capacité des services publics à informer les usagers et à traiter les démarches rapidement -- **Confiance renforcée** : Restauration de la confiance des citoyens envers les communications administratives -- **Économies** : Réduction des coûts liés à la gestion des communications et à la prévention des fraudes pour l'État -- **Conformité légale** : Meilleur respect des obligations légales de l'administration envers ses usagers -- **Inclusion numérique** : Facilitation de l'accès aux services publics pour tous les citoyens -- **Réduction du stress informationnel** : Filtrage efficace des communications administratives, permettant aux citoyens de se concentrer sur les messages importants et légitimes - -## Stratégie de mise en marché - -### Partenaires initiaux -- premières administrations partenaires : - - Services de rendez-vous administratifs - - Démarches simplifiées - - Administrations pro-actives (ex: Pass Sport) -- GIP Cybermalveillance - -### Prochaines étapes -1. Développement d'un prototype fonctionnel -2. Tests utilisateurs pour valider l'expérience et l'accessibilité -3. Pilote avec une administration partenaire -4. Évaluation et itération basées sur les retours d'expérience -5. Déploiement progressif à l'échelle nationale \ No newline at end of file From 4a1e034733cf7461e4a1d244b4508fbfc298e8cd Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Julien Bouquillon Date: Thu, 10 Oct 2024 22:05:07 +0200 Subject: [PATCH 5/6] Update beatrice.mercier.md --- content/_authors/beatrice.mercier.md | 7 ++----- 1 file changed, 2 insertions(+), 5 deletions(-) diff --git a/content/_authors/beatrice.mercier.md b/content/_authors/beatrice.mercier.md index bb58331bb45f..03b90985b55d 100644 --- a/content/_authors/beatrice.mercier.md +++ b/content/_authors/beatrice.mercier.md @@ -15,7 +15,7 @@ missions: end: 2023-04-10 status: admin employer: dinum -startups: +previously: - delta.v - sppnaut - conseillers-entreprises @@ -24,9 +24,8 @@ startups: - signaux-faibles - mon-entreprise - signalement -previously: - transport - - notifications + - notifications-v1 - participation-citoyenne - rdv.consulat - protege-toit @@ -36,6 +35,4 @@ previously: - expresso badges: - segur -teams: - - /teams/animation-dinum --- From 3dd8f9b3f32198007c35628c0158dfcc759fe9c2 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Julien Bouquillon Date: Thu, 10 Oct 2024 22:07:13 +0200 Subject: [PATCH 6/6] Update beatrice.mercier.md --- content/_authors/beatrice.mercier.md | 21 ++++++++++----------- 1 file changed, 10 insertions(+), 11 deletions(-) diff --git a/content/_authors/beatrice.mercier.md b/content/_authors/beatrice.mercier.md index 03b90985b55d..2d01690aee2b 100644 --- a/content/_authors/beatrice.mercier.md +++ b/content/_authors/beatrice.mercier.md @@ -16,23 +16,22 @@ missions: status: admin employer: dinum previously: - - delta.v - - sppnaut - conseillers-entreprises - - portail-rse + - delta.v + - expresso + - gap - homologation - - signaux-faibles - mon-entreprise - - signalement - - transport - notifications-v1 + - oufaalim - participation-citoyenne - - rdv.consulat + - portail-rse - protege-toit - - gap - - oufaalim - - homologation - - expresso + - rdv.consulat + - signaux-faibles + - signalement + - sppnaut + - transport badges: - segur ---