diff --git a/docs/subscribers/contacts/how-to-delete-contacts.md b/docs/subscribers/contacts/how-to-delete-contacts.md index dc51435e..2aca6c89 100644 --- a/docs/subscribers/contacts/how-to-delete-contacts.md +++ b/docs/subscribers/contacts/how-to-delete-contacts.md @@ -20,12 +20,14 @@ sidebar_label: 'Как удалить контакты' ## Как удалить все контакты в списке +Все контакты, входящие в список или сегмент, можно безвозвратно удалить из базы. Сам список останется пустым, в него можно будет добавить новых подписчиков. + Откройте список или сегмент. В правом верхнем углу страницы откройте выпадающее меню и нажмите на «Удалить контакты из базы». Обратите внимание, что контакты в сегменте удаляются не сразу — сперва сегмент будет пересчитан, что займёт немного времени. ![How to delete all contacts in the list](/img/subscribers/contacts\how-to-delete-contacts/how-to-delete-all-contacts-in-the-list.png)
:::tip Важно -Если нажать «Удалить список», контакты останутся в базе — исчезнет только сам список (то же самое с сегментом). +Если нажать «Удалить список», контакты останутся в базе — исчезнет только сам список (то же самое с сегментом). При выборе пункта «Очистить список» список станет пустым, а контакты останутся в базе. ::: ## Как удалить из базы все контакты одного типа @@ -39,3 +41,6 @@ sidebar_label: 'Как удалить контакты' 4. В правом верхнем углу откройте выпадающий список и нажмите на «Удалить подписчиков из базы». ![How to delete all contacts by type](/img/subscribers/contacts\how-to-delete-contacts/how-to-delete-all-contacts-by-type.gif)
+ +**Читайте также:**
+[Как восстановить удалённые контакты](https://docs.sendsay.ru/subscribers/contacts/how-to-restore-deleted-contacts/) diff --git a/docs/subscribers/lists-and-segments/what-is-list.md b/docs/subscribers/lists-and-segments/what-is-list.md index cd1c6c77..2d58b660 100644 --- a/docs/subscribers/lists-and-segments/what-is-list.md +++ b/docs/subscribers/lists-and-segments/what-is-list.md @@ -6,30 +6,33 @@ sidebar_position: 1 Списки и сегменты — основной инструмент для работы с аудиторией в Sendsay: с их помощью можно разбивать базу на аудитории и работать с ними по отдельности. Это позволяет учитывать потребности и интересы подписчиков при создании предложений, а не отправлять всем одно письмо. -Список (в предыдущем интерфейсе группа-список) — это группа контактов одного типа, где вы сами можете редактировать состав участников. Все списки хранятся в разделе **Подписчики → Списки**. +Список (в предыдущем интерфейсе группа-список) — это группа контактов одного типа, где вы сами можете редактировать состав участников. Все списки хранятся в разделе [**Подписчики → Списки**](https://app.sendsay.ru/subscribers/lists). -При подключении сайтов для пуш-рассылок и сообществ ВКонтакте автоматически создаются одноимённые списки, куда импортируются подписчики, — это нужно, чтобы отправлять рассылки подписчикам конкретного сайта или сообщества. Эти списки нельзя удалить вручную — они удаляются только вместе с сайтом или сообществом. +При подключении сайтов для пуш-рассылок, Telegram-ботов и сообществ ВКонтакте автоматически создаются одноимённые списки, куда импортируются подписчики, — это нужно, чтобы отправлять рассылки подписчикам конкретного сайта или сообщества. Эти списки нельзя удалить вручную — они удаляются только вместе с сайтом или сообществом. Один контакт может как входить сразу в неограниченное количество списков и сегментов, так и не попадать ни в один из них. Удаление контакта из списка не удалит его из базы. В списке рядом с кнопкой «Создать выпуск» есть выпадающее меню — там можно: -- экспортировать контакты в файл формата .csv или .xls, -- удалить все контакты из базы, -- отправить неподтверждённым email-контактам письма подтверждения, -- активировать неподтверждённые email-контакты. +- отправить неподтверждённым email-контактам письма подтверждения; +- активировать неподтверждённые email-контакты; +- экспортировать контакты в файл формата .csv или .xls; +- безвозвратно удалить все контакты, которые входят в список, из базы; +- очистить список от контактов — сам список сохранится, но станет пустым, а контакты останутся в базе; +- удалить список, но оставить контакты в базе. ![What is list](/img/subscribers/lists-and-segments\what-is-list/what-is-list.png)
## Как создать список подписчиков -1. Зайдите в раздел **Подписчики → Списки**. +1. Зайдите в раздел [**Подписчики → Списки**](https://app.sendsay.ru/subscribers/lists). 2. Нажмите на синюю кнопку «Создать список». 3. Введите название и выберите тип контактов в списке: - email, - телефон, - CSID — это дополнительный идентификатор подписчика, который позволяет связать данные в Sendsay с данными во внешней системе, - - web push — это числовой идентификатор, который создаётся, когда посетитель сайта подписывается на пуш-рассылку. + - web push — это числовой идентификатор, который создаётся, когда посетитель сайта подписывается на пуш-рассылку, + - mobile push — токен подписчика мобильного приложения, который принимает вид `token@platform.os.authext_id` 4. Нажмите «Создать список». ![How to create a list](/img/subscribers/lists-and-segments\what-is-list/how-to-create-a-list.gif)
@@ -38,13 +41,19 @@ sidebar_position: 1 ### Из другого списка -В разделе **Подписчики → Списки** откройте нужный список и перейдите во вкладку **Просмотр подписчиков**. Поставьте галочки рядом с контактами, которые вы хотите скопировать в новый список, и нажмите «Добавить в список» в левом верхнем углу. +В разделе [**Подписчики → Списки**](https://app.sendsay.ru/subscribers/lists) откройте нужный список и перейдите во вкладку **Просмотр подписчиков**. Поставьте галочки рядом с контактами, которые вы хотите скопировать в новый список, и нажмите «Добавить в список» в левом верхнем углу. ![How to add contacts from another list](/img/subscribers/lists-and-segments\what-is-list/how-to-add-contacts-from-another-list.png)
+### В карточке подписчика + +В [карточке подписчика](https://docs.sendsay.ru/subscribers/subscriber-data/subscriber-profile/) перейдите во вкладку **Списки** и нажмите «Добавить в список». Затем выберите нужный контакт и список, в который хотите его включить. + +![How to add contacts in subsriber card](/img/subscribers/lists-and-segments\what-is-list/how-add-contact-in-subsriber-card.gif) + ### Через ручной импорт -Можно импортировать контакты в список — для этого в разделе Подписчики → Списки напротив нужного списка нажмите «Импортировать». +Можно импортировать контакты в список — для этого в разделе [**Подписчики → Списки**](https://app.sendsay.ru/subscribers/lists) напротив нужного списка нажмите «Импортировать». ![How to import contacts into the list](/img/subscribers/lists-and-segments\what-is-list/how-to-import-contacts-into-the-list.png)
@@ -60,10 +69,32 @@ sidebar_position: 1 [Как настроить автоматический импорт по расписанию](https://docs.sendsay.ru/automations/autoimport/how-to-set-autoimport) +### В автоматическом сценарии + +В редакторе сценариев есть блок действия **Добавить в список**. Создайте сценарий в разделе [**Автоматизации → Сценарии**](https://app.sendsay.ru/automation/workflows) и настройте событие, в ответ на которое пользователь добавится в список. Следующим блоком укажите действие **Добавить в список** и укажите нужный список. + +![How add contact in automatic script](/img/subscribers/lists-and-segments\what-is-list/how-add-contact-in-automatic-script.png) + +[Гайд по работе со сценариями](https://docs.sendsay.ru/automations/automation-with-workflows/workflow-guide/) + ### Через форму или опрос Если вы создаёте форму в новом интерфейсе, на седьмом шаге поставьте галочку «Добавлять заполнивших форму в список» и выберите нужный список (или создайте новый). -[Форма сбора подписчиков](https://docs.sendsay.ru/forms/signup-forms) - +[Форма сбора подписчиков](https://docs.sendsay.ru/forms/signup-forms)
[Как провести опрос](https://docs.sendsay.ru/forms/how-to-conduct-a-poll) + +## Как очистить список + +Любой из списков можно очистить от контактов, которые в него включены. Список станет пустым, а контакты останутся в базе. + +Откройте нужный список. В правом верхнем углу страницы откройте выпадающее меню и нажмите «Очистить список». + +![How to clear list](/img/subscribers/lists-and-segments\what-is-list/how-to-clear-list.png) + +:::tip Важно +Если нажать «Удалить контакты из базы», контакты списка безвозвратно удалятся из базы. При этом список сохранится, но останется пустым. Пункт «Удалить список» удалит сам список, сохранив контакты в базе. +::: + +**Читайте также:**
+[Как удалить контакты подписчиков](https://docs.sendsay.ru/subscribers/contacts/how-to-delete-contacts/) diff --git a/static/img/subscribers/contacts/how-to-delete-contacts/how-to-delete-a-subscriber.png b/static/img/subscribers/contacts/how-to-delete-contacts/how-to-delete-a-subscriber.png index 1cb11b35..c9122ab8 100644 Binary files a/static/img/subscribers/contacts/how-to-delete-contacts/how-to-delete-a-subscriber.png and b/static/img/subscribers/contacts/how-to-delete-contacts/how-to-delete-a-subscriber.png differ diff --git a/static/img/subscribers/contacts/how-to-delete-contacts/how-to-delete-all-contacts-in-the-list.png b/static/img/subscribers/contacts/how-to-delete-contacts/how-to-delete-all-contacts-in-the-list.png index 6f3f6b8c..9afa87dc 100644 Binary files a/static/img/subscribers/contacts/how-to-delete-contacts/how-to-delete-all-contacts-in-the-list.png and b/static/img/subscribers/contacts/how-to-delete-contacts/how-to-delete-all-contacts-in-the-list.png differ diff --git a/static/img/subscribers/contacts/how-to-delete-contacts/how-to-delete-one-contact.png b/static/img/subscribers/contacts/how-to-delete-contacts/how-to-delete-one-contact.png index b3e16fa2..72af3fb0 100644 Binary files a/static/img/subscribers/contacts/how-to-delete-contacts/how-to-delete-one-contact.png and b/static/img/subscribers/contacts/how-to-delete-contacts/how-to-delete-one-contact.png differ diff --git a/static/img/subscribers/lists-and-segments/what-is-list/how-add-contact-in-automatic-script.png b/static/img/subscribers/lists-and-segments/what-is-list/how-add-contact-in-automatic-script.png new file mode 100644 index 00000000..f63b244c Binary files /dev/null and b/static/img/subscribers/lists-and-segments/what-is-list/how-add-contact-in-automatic-script.png differ diff --git a/static/img/subscribers/lists-and-segments/what-is-list/how-add-contact-in-subsriber-card.gif b/static/img/subscribers/lists-and-segments/what-is-list/how-add-contact-in-subsriber-card.gif new file mode 100644 index 00000000..fc4df049 Binary files /dev/null and b/static/img/subscribers/lists-and-segments/what-is-list/how-add-contact-in-subsriber-card.gif differ diff --git a/static/img/subscribers/lists-and-segments/what-is-list/how-to-clear-list.png b/static/img/subscribers/lists-and-segments/what-is-list/how-to-clear-list.png new file mode 100644 index 00000000..43f14c13 Binary files /dev/null and b/static/img/subscribers/lists-and-segments/what-is-list/how-to-clear-list.png differ diff --git a/static/img/subscribers/lists-and-segments/what-is-list/how-to-create-a-list.gif b/static/img/subscribers/lists-and-segments/what-is-list/how-to-create-a-list.gif index 66f0e51c..38ca0d62 100644 Binary files a/static/img/subscribers/lists-and-segments/what-is-list/how-to-create-a-list.gif and b/static/img/subscribers/lists-and-segments/what-is-list/how-to-create-a-list.gif differ