diff --git a/docs/automations/automations-by-time/how-to-create-automation-by-time.mdx b/docs/automations/automations-by-time/how-to-create-automation-by-time.mdx index 33e4e64f..4c955680 100644 --- a/docs/automations/automations-by-time/how-to-create-automation-by-time.mdx +++ b/docs/automations/automations-by-time/how-to-create-automation-by-time.mdx @@ -71,7 +71,7 @@ import automationParameters from '/img/automations/automations-by-time/how-to-cr ## 3. Настройте расписание -Настройте периодичность и время рассылки. Обратите внимание, что в новом интерфейсе можно выбрать несколько дней и несколько вариантов времени отправления. Также на этом шаге можно ограничить дни импорта и выбрать, когда загружать контакты — по будням или по выходным. +Настройте периодичность и время рассылки. Обратите внимание, что в новом интерфейсе можно выбрать несколько дней и несколько вариантов времени отправления. Также на этом шаге можно ограничить дни отправки и выбрать, когда отправлять рассылку — по будням или по выходным.

Automation parameters @@ -87,4 +87,4 @@ UTM-метки нужны для анализа поведения подпис ## 5. Активируйте автоматизацию -После завершения настройки нажмите «Активировать». Вы можете сразу активировать автоматизацию, отложить запуск или указать интервал, когда автоматизация будет работать. Если вы хотите провести импорт однократно, активация не обязательна: вместо этого нажать на кнопку «Действия» (рядом с «Активировать») и в выпадающем меню выбрать «Выполнить единоразово» — сразу начнётся отправка выпуска. +После завершения настройки нажмите «Активировать». Вы можете сразу активировать автоматизацию, отложить запуск или указать интервал, когда автоматизация будет работать. Если вы хотите отправить рассылку однократно, активация не обязательна: вместо этого нажать на кнопку «Действия» (рядом с «Активировать») и в выпадающем меню выбрать «Выполнить единоразово» — сразу начнётся отправка выпуска. diff --git a/docs/ecom/ecom-triggers.mdx b/docs/ecom/ecom-triggers.mdx index 0c7b391b..d9ffee33 100644 --- a/docs/ecom/ecom-triggers.mdx +++ b/docs/ecom/ecom-triggers.mdx @@ -20,12 +20,14 @@ import delayTime from '/img/ecom/ecom-triggers/delay-time.png'; С версиями модуля «Продажи Старт» и «Продажи» можно запустить несколько таких сценариев: -- Брошенная корзина — пользователь положил товар в корзину и не оформил заказ. Через полчаса ему приходит письмо с товарами корзины; -- Брошенный просмотр — пользователь просмотрел карточки товаров и не оформил заказ. Через полчаса ему приходит письмо с просмотренными товарами; -- Брошенная категория — пользователь посмотрел категорию товаров и не перешёл в карточку ни одного из товаров. Через полчаса ему приходит письмо с товарами из категории. +- **Брошенная корзина** — пользователь положил товар в корзину и не оформил заказ, через полчаса ему приходит письмо с товарами корзины. +- **Брошенный просмотр** — пользователь просмотрел карточки товаров и не оформил заказ, через полчаса ему приходит письмо с просмотренными товарами. +- **Брошенная категория** — пользователь посмотрел категорию товаров и не перешёл в карточку ни одного из товаров, через полчаса ему приходит письмо с товарами из категории. +- **Заказ оформлен** — когда пользователь оформил заказ, ему сразу приходит письмо с данными заказа. +- **Товар появился в наличии** — пользователь подписался на появление товара в продаже, через полчаса после поступления данных о товаре ему приходит письмо о том, что товар появился в наличии. :::tip Важно -По умолчанию триггерные события наступают через 30 минут после действия пользователя на сайте. Время отправки писем можно изменить в настройках сценария. +По умолчанию триггерные события наступают через 30 минут после действия пользователя на сайте. Время отправки писем можно изменить в настройках сценария (кроме сценария Заказ оформлен). ::: ## Как подключить сценарий @@ -212,7 +214,7 @@ import delayTime from '/img/ecom/ecom-triggers/delay-time.png'; ![Subscriber events](/img/ecom/ecom-triggers/subscriber-events.png) -При наведении курсора на конкретное событие появляется кнопка «Детали». Нажмите на неё, если хотите получить более подробную информацию о событии: какой товар посмотрел подписчик или что именно он положил в корзину. +При клике на конкретное событие можно получить более подробную информацию о событии: какой товар посмотрел подписчик или что именно он положил в корзину. ![Event details](/img/ecom/ecom-triggers/event-details.gif) @@ -228,6 +230,8 @@ import delayTime from '/img/ecom/ecom-triggers/delay-time.png'; ![Orders](/img/ecom/ecom-triggers/orders.png) +Посмотреть подписки на избранное, товары в наличии и предзаказы можно в соседней вкладке **Избранное и подписки**. + [Как посмотреть историю событий сайта](https://docs.sendsay.ru/ecom/how-to-connect-ecom/#как-посмотреть-историю-событий-сайта) ## Как узнать статус участника в сценарии diff --git a/docs/ecom/how-to-connect-ecom.mdx b/docs/ecom/how-to-connect-ecom.mdx index 38de0a33..940ead25 100644 --- a/docs/ecom/how-to-connect-ecom.mdx +++ b/docs/ecom/how-to-connect-ecom.mdx @@ -8,7 +8,7 @@ import eventFilter from '/img/ecom/how-to-connect-ecom/event-filter.png'; # Модуль «Sendsay Продажи»: что это и как подключить -Модуль **«Sendsay Продажи»** — это решение для автоматизации онлайн-продаж. Модуль позволяет отслеживать поведение пользователей на сайте (события) и создавать сценарии, которые помогают вернуть подписчиков на сайт: Брошенную корзину, Брошенную категорию, Брошенный просмотр и другие. +Модуль **«Sendsay Продажи»** — это решение для автоматизации онлайн-продаж. Модуль позволяет отслеживать поведение пользователей на сайте (события) и создавать сценарии, которые помогают вернуть подписчиков на сайт: Брошенную корзину, Брошенную категорию, Брошенный просмотр, Заказ оформлен, Товар появился в наличии и другие. Это решение подойдёт онлайн-магазинам для реализации любых товаров и услуг. Для отслеживания поведения и действий пользователей на сайте необходимо настроить передачу данных об их активностях. @@ -16,18 +16,18 @@ import eventFilter from '/img/ecom/how-to-connect-ecom/event-filter.png'; Модуль «Sendsay Продажи» доступен в двух версиях: с полной и ограниченной функциональностью. Ниже представлена таблица — с её помощью вы сможете определить, какая версия модуля подойдёт для решения маркетинговых задач вашего бизнеса. -| Возможности | «Продажи Старт» | «Продажи» | -| :----------------------------------------------------------------------------------: | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------: | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------: | -| Подключение модуля | Без дополнительной платы на любом платном тарифе линеек Рассылки и Маркетинг | За дополнительную месячную плату на тарифах Маркетинг от М10 | -| Добавление каталога YML | + | + | -| Передача клиентских данных в Sendsay | Без ограничений | Без ограничений | -| Готовые сценарии | Брошенная корзина
(1 письмо в серии)
Брошенный просмотр
(1 письмо в серии)
Брошенная категория
(1 письмо в серии) | Брошенная корзина
(до 5 писем в серии)
Брошенный просмотр
(1 письмо в серии)
Брошенная категория
(1 письмо в серии) | -| Хранение и использование клиентских данных | За последние 48 часов | Без ограничений | -| Создание сегментов на основе клиентских данных | Создание сегментов на основе данных за последние 48 часов. Для условий недоступны события: Поиск, Добавление в избранное, Предварительный заказ, Товар появился, Изменение цены | Без ограничений | -| Статистика по заказам для сценария | Без ограничений | Без ограничений | -| Статистика по заказам в отчёте выпуска и в шаблоне | Без ограничений | Без ограничений | -| Блок товарных рекомендаций в письмах | Нет | Без ограничений | -| Статистика по заказам (количество и сумма) в сводной таблице рассылок | Нет | Без ограничений | +| Возможности | «Продажи Старт» | «Продажи» | +| :----------------------------------------------------------------------------------: | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------: | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------: | +| Подключение модуля | Без дополнительной платы на любом платном тарифе линеек Рассылки и Маркетинг | За дополнительную месячную плату на тарифах Маркетинг от М10 | +| Добавление каталога YML | + | + | +| Передача клиентских данных в Sendsay | Без ограничений | Без ограничений | +| Готовые сценарии | Брошенная корзина,
Брошенный просмотр,
Брошенная категория,
Заказ оформлен
(по 1 письму в каждом сценарии) | Брошенная корзина
(до 5 писем в сценарии);
Брошенный просмотр,
Брошенная категория,
Заказ оформлен,
Товар появился в наличии
(по 1 письму в сценариях) | +| Хранение и использование клиентских данных | За последние 48 часов | Без ограничений | +| Создание сегментов на основе клиентских данных | Создание сегментов на основе данных за последние 48 часов. Для условий недоступны события: Поиск, Добавление в избранное, Предварительный заказ, Товар появился, Изменение цены | Без ограничений | +| Статистика по заказам для сценария | Без ограничений | Без ограничений | +| Статистика по заказам в отчёте выпуска и в шаблоне | Без ограничений | Без ограничений | +| Блок товарных рекомендаций в письмах | Нет | Без ограничений | +| Статистика по заказам (количество и сумма) в сводной таблице рассылок | Нет | Без ограничений | :::tip Важно Если вы используете бесплатный тариф, для подключения версии модуля «Продажи Старт» необходимо перейти на любой платный тариф линеек «Рассылки» или «Маркетинг». @@ -59,7 +59,7 @@ import eventFilter from '/img/ecom/how-to-connect-ecom/event-filter.png'; ![How to configure data transfer](/img/ecom/how-to-connect-ecom/how-to-configure-data-transfer.png) -Разработчикам необходимо установить код на все страницы сайта, с которых будут отслеживаться данные о действиях пользователей — требования указаны в [общих настройках](https://docs.sendsay.ru/ecom/how-to-connect-ecom#общие-настройки-для-сайта-магазина). Чтобы данные поступали в Sendsay, также нужно настроить функции передачи данных о действиях пользователей. +Разработчикам необходимо установить код на все страницы сайта, с которых будут отслеживаться данные о действиях пользователей — требования указаны в [настройках домена](https://docs.sendsay.ru/ecom/domain-settings-for-links). Чтобы данные поступали в Sendsay, также нужно настроить функции передачи данных о действиях пользователей. Для правильного отображения товаров в рассылках рекомендуем для всех событий передавать параметры: @@ -69,7 +69,15 @@ import eventFilter from '/img/ecom/how-to-connect-ecom/event-filter.png'; - `"price"` — цена товара. - `"url"` — ссылка на товар. Проверьте, чтобы передавался абсолютный URL. -### 3. Подключите каталог товаров +Если на вашем сайте настроена передача данных в Яндекс Метрику Ecommerce или Google Analytics 4 Ecommerce, необходимо добавить соотвествующий скрипт, — и данные будут передаваться также в Sendsay. + +### 3. Настройте домен для ссылок + +Рекомендуем настроить домен для ссылок, чтобы при переходе на сайт с мобильных устройств и в Safari не терялись подписчики, а действия пользователей на сайте не были бы анонимными. + +[Настройка домена для ссылок](https://docs.sendsay.ru/ecom/domain-settings-for-links) + +### 4. Подключите каталог товаров Каталог товаров необходим для запуска триггерного сценария Брошенная категория, а также если вы планируете размещать в своих рассылках актуальные товарные рекомендации — чтобы в письма подгружались товары из каталога. @@ -92,14 +100,19 @@ import eventFilter from '/img/ecom/how-to-connect-ecom/event-filter.png'; - Просмотр товара, - Просмотр категории, - Обновление корзины, +- Удаление товаров их корзины, - Очистка корзины, - Поиск товара, - Заказ оформлен, - Изменение заказа, - Подписка на изменение стоимости товара, +- Удаление подписки на изменение стоимости, - Подписка на появление товара в продаже, +- Удаление подписки на появление товара, - Добавление товара в избранное, -- Предварительный заказ товара. +- Удаление из избранного, +- Предварительный заказ, +- Отмена предзаказа. Если настроена передача событий **Регистрация на сайте** и **Авторизация на сайте**, в Sendsay будут передаваться email-адреса пользователей, которые зарегистрировались или авторизовались на сайте. Система сохранит такой адрес и свяжет с ним все поступающие события этого пользователя — таким образом анонимные контакты перестанут быть анонимными и станут участниками сценария. diff --git a/docs/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails.md b/docs/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails.md index 0f87c848..dad7e5ef 100644 --- a/docs/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails.md +++ b/docs/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails.md @@ -5,52 +5,53 @@ sidebar_label: 'Как отменить отправку' # Как отменить или приостановить отправку выпуска -В Sendsay вы можете отменить или приостановить отправку выпуска в разделе **Рассылки → Исходящие**: +В разделе **Рассылки → Исходящие** вы можете отменить или приостановить отправку выпуска. ![Outgoing mails](/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/outgoing-mails.jpg)
-Исходящие выпуски — это рассылки, готовящиеся к отправке. Часть писем, которые находятся в исходящих, могут успеть отправиться подписчикам. +Исходящие выпуски — это рассылки, готовящиеся к отправке. В разделе **Исходящие** выводится список по всем исходящим выпускам. У каждой рассылки указан статус, список контактов, дата и время отправки. [Как узнать статус выпуска](#как-узнать-статус-выпуска) -В разделе **Исходящие** выводится список по всем исходящим выпускам. У каждой рассылки указан статус, список контактов, дата и время отправки. - Чтобы приостановить, выпустить целиком или отменить рассылку: 1. Перейдите в раздел **Рассылки → Исходящие**. -2. Откройте выпадающий список у кнопки «Отчет» и выберите нужное действие: -![Stop](/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/stop.jpg)
+2. Чтобы приостановить отправку рассылки, выберите нужную и нажмите «На паузу»: + + ![Sending pause](/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/sending-pause.png) -При выборе пункта **Приостановить** отправка рассылки будет приостановлена до тех пор, пока вы не возобновите отправку. После приостановки какая-то часть писем может успеть отправиться, если она уже сформировалась. + Если приостановить, а потом снова запустить отправленный по частям выпуск, накопленные за время паузы письма отправятся сразу. Оставшийся тираж писем будет отправляться с указанными при планировании настройками. -Если приостановить, а потом снова запустить отправленный по частям выпуск, накопленные за время паузы письма отправятся сразу. Оставшийся тираж писем будет отправляться с указанными при планировании настройками. + :::tip Важно + Часть писем, которые находятся в исходящих, может успеть отправиться подписчикам. + ::: -При выборе пункта **Выпустить целиком** отправится весь тираж сразу, если он был растянут по частям. + Либо откройте выпадающий список у кнопки «Отчет» и выберите нужное действие: -При выборе пункта **Отменить** отправка выпуска будет остановлена. Возобновить рассылку при отмене невозможно. + ![Stop](/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/stop.png)
-## Как работать с исходящими выпусками + - **Детали** — выберите, если хотите [узнать подробности о выпуске](#как-узнать-подробности-овыпуске). + - **Выпустить целиком** — отправится весь тираж сразу, если он был растянут по частям. + - **Отменить** — отправка выпуска будет остановлена. Возобновить рассылку при отмене невозможно. -### Как узнать статус выпуска +## Как узнать статус выпуска -Около названия каждого выпуска в разделе **Исходящие** можно увидеть статус: +Рядом с названием каждого выпуска в разделе **Исходящие** можно увидеть статус: -![Statuses](/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/statuses.jpg)
+![Statuses](/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/statuses.png)
Основные статусы в разделе **Исходящие**: -- «На модерации» означает, что выпуск и список контактов находятся на ручной проверке для того, чтобы избежать рассылки спама. +- **На модерации** — выпуск и список контактов находятся на ручной проверке, чтобы избежать рассылки спама. [Почему выпуск попал на модерацию?](https://docs.sendsay.ru/faq/moderation)
-- «Готовится к запуску» говорит о том, что выпуск находится в очереди на отправку; - -- «Отправляется» значит, что выпуск прошел модерацию, передан на отправляющий сервер и письма уже начали отправляться; - -- «На паузе» — отправка выпуска приостановлена по инициативе пользователя или из-за подозрений на спам. +- **Готовится к запуску** — выпуск находится в очереди на отправку. +- **Отправляется** — выпуск прошёл модерацию, передан на отправляющий сервер и письма уже начали отправляться. +- **На паузе** отправка выпуска приостановлена по инициативе пользователя или из-за подозрений на спам. -### Как узнать подробности о выпуске +## Как узнать подробности о выпуске Детали пригодятся, чтобы узнать время отправки, аудиторию, тему и другие подробности. Для этого: diff --git a/docs/proscript/date-in-proscript.md b/docs/proscript/date-in-proscript.md index be9c2758..5d7e4093 100644 --- a/docs/proscript/date-in-proscript.md +++ b/docs/proscript/date-in-proscript.md @@ -98,7 +98,7 @@ sidebar_label: 'Обработка даты' Использовать дату выпуска, как базовую дату: ``` -[% date.format(datetime(param.issue.dt).add("days","+7"),"%d.%m.%Y") %] +[% date.format(datetime(param.issue.date).add("days","+7"),"%d.%m.%Y") %] ``` Использовать анкетные данные, как базовую дату: diff --git a/docs/proscript/virtual-methods.md b/docs/proscript/virtual-methods.md index 7d54f615..aff36c15 100644 --- a/docs/proscript/virtual-methods.md +++ b/docs/proscript/virtual-methods.md @@ -41,6 +41,14 @@ sidebar_label: 'Виртуальные методы' Возвращает true, если переменная определена +### draft + +Подставляет в шаблон весь контент из другого шаблона по его `id` или `alias` + +``` +[% draft("id", "КОД_ШАБЛОНА") %] +``` + ### match Находит в строке вхождения, соответствующие регулярному выражению @@ -164,6 +172,7 @@ sidebar_label: 'Виртуальные методы' - exists - defined - delete +- draft - import - sort - nsort diff --git a/docs/subscribers/contacts/contact-status.md b/docs/subscribers/contacts/contact-status.md index c0a9f697..9e01ab91 100644 --- a/docs/subscribers/contacts/contact-status.md +++ b/docs/subscribers/contacts/contact-status.md @@ -41,7 +41,7 @@ sidebar_label: 'Статусы контактов' - временная (soft bounce) — например, почтовый ящик заполнен, - постоянная (hard bounce) — например, адрес не существует. -При постоянной ошибке контакт блокируется для рассылок. Четыре временные ошибки подряд также приравниваются к постоянной. +Некоторые виды временных ошибок могут дать постоянную. При постоянной ошибке контакт блокируется для рассылок. Любые ошибки доставки можно сбросить, чтобы заблокированный контакт снова стал доступен для рассылки: diff --git a/docs/subscribers/subscriber-data/subscriber-profile.md b/docs/subscribers/subscriber-data/subscriber-profile.md index 984e0b4b..949d5a0a 100644 --- a/docs/subscribers/subscriber-data/subscriber-profile.md +++ b/docs/subscribers/subscriber-data/subscriber-profile.md @@ -131,10 +131,11 @@ sidebar_position: 1 ![Ecom data](/img/subscribers/subscriber-data/subscriber-profile/ecom.png) -Здесь есть три вкладки: +Здесь есть 4 вкладки: -- **Действия** на сайте отображает клиентские события — их можно отфильтровать по событиям и дате, +- **Действия** на сайте показывает клиентские события — их можно отфильтровать по событиям и дате, - **Корзина** отображает товары в корзине подписчика на сайте, если они есть, -- **Заказы** показывает оформленные заказы. +- **Заказы** показывает оформленные заказы, +- **Избранное и подписки** отображает подписки на избранное, товары в наличии и предзаказы. [Как посмотреть историю событий для конкретного подписчика](https://docs.sendsay.ru/ecom/ecom-triggers#как-посмотреть-историю-событий-для-конкретного-подписчика) diff --git a/static/img/ecom/ecom-triggers/event-details.gif b/static/img/ecom/ecom-triggers/event-details.gif index 96d442b0..597e4fc3 100644 Binary files a/static/img/ecom/ecom-triggers/event-details.gif and b/static/img/ecom/ecom-triggers/event-details.gif differ diff --git a/static/img/ecom/ecom-triggers/shopping-cart.png b/static/img/ecom/ecom-triggers/shopping-cart.png index eabb8837..fc9f8a1b 100644 Binary files a/static/img/ecom/ecom-triggers/shopping-cart.png and b/static/img/ecom/ecom-triggers/shopping-cart.png differ diff --git a/static/img/ecom/ecom-triggers/subscriber-events.png b/static/img/ecom/ecom-triggers/subscriber-events.png index 63ecd597..6c90d6cd 100644 Binary files a/static/img/ecom/ecom-triggers/subscriber-events.png and b/static/img/ecom/ecom-triggers/subscriber-events.png differ diff --git a/static/img/ecom/how-to-connect-ecom/how-to-configure-data-transfer.png b/static/img/ecom/how-to-connect-ecom/how-to-configure-data-transfer.png index 0cfc9223..80dfb5f6 100644 Binary files a/static/img/ecom/how-to-connect-ecom/how-to-configure-data-transfer.png and b/static/img/ecom/how-to-connect-ecom/how-to-configure-data-transfer.png differ diff --git a/static/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/sending-pause.png b/static/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/sending-pause.png new file mode 100644 index 00000000..13939b59 Binary files /dev/null and b/static/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/sending-pause.png differ diff --git a/static/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/statuses.jpg b/static/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/statuses.jpg deleted file mode 100644 index 2304f35e..00000000 Binary files a/static/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/statuses.jpg and /dev/null differ diff --git a/static/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/statuses.png b/static/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/statuses.png new file mode 100644 index 00000000..52bf9171 Binary files /dev/null and b/static/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/statuses.png differ diff --git a/static/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/stop.jpg b/static/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/stop.jpg deleted file mode 100644 index 7ce2e19c..00000000 Binary files a/static/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/stop.jpg and /dev/null differ diff --git a/static/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/stop.png b/static/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/stop.png new file mode 100644 index 00000000..5dbdb393 Binary files /dev/null and b/static/img/email-campaigns/create-your-campaign/how-to-stop-emails/stop.png differ diff --git a/static/img/subscribers/subscriber-data/subscriber-profile/ecom.png b/static/img/subscribers/subscriber-data/subscriber-profile/ecom.png index 1678e905..987200a4 100644 Binary files a/static/img/subscribers/subscriber-data/subscriber-profile/ecom.png and b/static/img/subscribers/subscriber-data/subscriber-profile/ecom.png differ