03 Gestão de Status [pt] 🇧🇷
O status do seu pedido está relacionado a forma de pagamento usada ou a configuração da ação de pagamento para cartão de crédito ou débito.
A Magento possuí um conjunto de status atribuidos a um state, necesse cenário um state pode englobar vários status.
O state é a informação mais importante aqui, pois através do seu state é possível realizar ou não alguma ação futura.
Por tanto em nosso módulo os status iniciais são em sua definição o status padrão definido para esse state.
Por exemplo em uma configuração nativa você verá:
Nesse cenário vemos um pedido cujo o status é "peding" está definido com o status padrão do state new.
O State define o comportamento para um pedido. Para um pedido com state "new" (independente de qual o status dele) você pode realizar diversas ações como cancelar ou faturar o pedido. Já para um pedido com state "processing" você poderia enviar ou reembolsar (desde que ele tenha uma fatura definida como paga).
Nessa configuração que é a padrão você irá ver nosso pedidos como:
| Forma de Pagamento | State | Status | Descrição |
|---|---|---|---|
| Cartão de Crédito - Opção de Config 1 | - | - | Não há um status inicial, apenas um o final |
| Cartão de Crédito - Opção de Config 2 | payment_review | payment_review | Payment Review é o status padrão atribuido ao pedidos no state new |
| Checkout Pro | New | Peding | Pending é o status padrão atribuido ao pedidos no state new |
| Pix | New | Peding | Pending é o status padrão atribuido ao pedidos no state new |
| Boleto | New | Peding | Pending é o status padrão atribuido ao pedidos no state new |
| Casas Lotéricas | New | Peding | Pending é o status padrão atribuido ao pedidos no state new |
Cartão de Crédito - Opção de Config 1 Referece a configuração da ação de pagamento, quando definida em "Autorização e captura imediata".
Cartão de Crédito - Opção de Config 1 Referece a configuração da ação de pagamento, quando definida em "Autorização e captura futura".
Aplica-se aqui apenas a visão atuação do Mercado Pago.
| Forma de Pagamento | State | Status | Descrição |
|---|---|---|---|
| Cartão de Crédito - Opção de Config 1 | processing | processing | Nesse fluxo é criada uma fatura definida como paga. |
| Cartão de Crédito - Opção de Config 2 | processing | processing | Nesse fluxo é criada uma fatura definida como paga. |
| Checkout Pro | processing | processing | Nesse fluxo é criada uma fatura definida como paga. |
| Pix | processing | processing | Nesse fluxo é criada uma fatura definida como paga. |
| Boleto | processing | processing | Nesse fluxo é criada uma fatura definida como paga. |
| Casas Lotéricas | processing | processing | Nesse fluxo é criada uma fatura definida como paga. |
| Forma de Pagamento | State | Status | Descrição |
|---|---|---|---|
| Cartão de Crédito - Opção de Config 1 | - | - | Não há uma vez que apenas transações aprovadas e capturadas são criadas em sua loja. |
| Cartão de Crédito - Opção de Config 2 | canceled | canceled | Nesse fluxo é criada uma fatura definida como paga. |
| Checkout Pro | canceled | canceled | Nesse fluxo é criada uma fatura definida como paga. |
| Pix | canceled | canceled | Nesse fluxo é criada uma fatura definida como paga. |
| Boleto | canceled | canceled | Nesse fluxo é criada uma fatura definida como paga. |
| Casas Lotéricas | canceled | canceled | Nesse fluxo é criada uma fatura definida como paga. |
É criada a Nota de Crédito (Memorando de Crédito) seja no valor total ou parcial.
| Forma de Pagamento | State | Status | Descrição |
|---|---|---|---|
| Cartão de Crédito - Opção de Config 1 | closed | closed | Nesse fluxo é criado um memorando de crédito. |
| Cartão de Crédito - Opção de Config 2 | closed | closed | Nesse fluxo é criado um memorando de crédito. |
| Checkout Pro | closed | closed | Nesse fluxo é criado um memorando de crédito. |
| Pix | closed | closed | Nesse fluxo é criada uma fatura definida como paga. |
| Boleto | closed | closed | Nesse fluxo é criada uma fatura definida como paga. |
| Casas Lotéricas | closed | closed | Nesse fluxo é criada uma fatura definida como paga. |
Não se aplica uma mudança de status, o pedido apenas receberá um memorando de crédito parcial.
Apenas pedidos cujo o status não seja o final terá essa possibilidade, para isso acesso o pedido e clique em cancelar
Acesse a FATURA do pedido:
Clique em "Memorando de Crédito":
Clique em Reembolso:
Quando aplicavel a notificação é feita via POST do servidor do Mercado Pago para o servidor da sua Loja. Como esse processo pode falhar (dada alguma queda em algum dos servidores) há também no módulo um tarefa automatizada de cron.
Nossos Crons buscam regularmente os status finais de pedidos cuja a posicição ainda esteja com o status inicial e a partir da resposta aplica o status final.