fix(sendsay-docs): fix glossary (#340)

docs/getting-started/glossary.md

@@ -14,16 +14,36 @@ sidebar_position: 3
 
 ## D
 
-**Double Opt-In** — двухэтапная подписка на email-рассылку: когда потенциальный подписчик заполняет форму, ему приходит письмо подтверждения со ссылкой. По ней нужно кликнуть, чтобы подтвердить: почта работает, и у подписчика есть к ней доступ. Только после этого адрес станет доступным для массовой рассылки.
+**Double Opt-In** — двухэтапная подписка на email-рассылку: когда потенциальный подписчик заполняет форму, ему приходит письмо подтверждения со ссылкой.
+
+## E
+
+**Email-аутентификация** — процедура проверки подлинности отправителя, которая позволяет проверить информацию о происхождении писем. Основная функция аутентификации — защита рассылок от злоумышленников.
 
 ## H
 
 **HTML-редактор** — редактор писем, в котором контент и структура выпуска создаются с помощью HTML и CSS.
 
+## P
+
+**ProScript** — встроенный язык шаблонизатора, который позволяет персонализировать и кастомизировать рассылки, выводя в рассылку информацию в зависимости от задач.
+
+## S
+
+**SMS-выпуск** — текстовое сообщение, отправленное по номеру телефона на мобильные устройства подписчиков через сеть сотовой связи.
+
+## T
+
+**Telegram-выпуск** — сообщение, отправленное подписчикам бота в Telegram.
+
 ## U
 
 **UTM-метки** — небольшие фрагменты кода, которые добавляются в ссылку с адресом сайта или страницы для отслеживания эффективности источников трафика.
 
+## V
+
+**VK-выпуск** — сообщение, отправленное во ВКонтакте от лица сообщества тем его участникам, кто дал согласие на получение рассылок.
+
 ## А
 
 **Анкета** — набор полей для работы с персональными данными подписчиков. В системе есть две предустановленные анкеты для социально-демографических данных, которые отображаются в карточке подписчика: базовая (с фиксированным набором полей) и дополнительная.
@@ -32,33 +52,23 @@ sidebar_position: 3
 
 ## Б
 
-**Блочный редактор** — визуальный конструктор, в котором письма можно собирать из разных элементов (картинки, текст, кнопки). Не требует знания HTML.
+**Блочный редактор** — визуальный конструктор писем, который работает по принципу drag-and-drop и не требует знания HTML для создания макета. С его помощью письма можно собирать из разных элементов — картинок, текстов, кнопок и других.
 
 ## В
 
 **Валидация** — процесс проверки базы контактов на пригодность для рассылок. Валидными считаются существующие и правильно написанные адреса, которые могут получать рассылки.
 
 **Веб-пуши** — короткие всплывающие сообщения от сайта, которые показываются в браузере или на рабочем столе, даже если сам сайт при этом закрыт.
 
-**Вебхуки** — это способ передачи автоматических уведомлений о событиях в режиме реального времени, который используется для интеграции сервисов и автоматизации рабочих процессов. Механизм вебхуков работает за счёт функции обратных вызовов или коллбэков: когда происходит предварительно настроенное событие, сервер отправляет HTTP-запрос на заданный URL-адрес.
+**Вебхуки** — способ передачи автоматических уведомлений о событиях в режиме реального времени, который используется для интеграции сервисов и автоматизации рабочих процессов. Механизм вебхуков работает за счёт функции обратных вызовов или коллбэков: когда происходит предварительно настроенное событие, сервер отправляет HTTP-запрос на заданный URL-адрес.
 
 **Выделенный IP-адрес** — уникальный адрес интернет-протокола, который присваивается исключительно одному отправителю. Выделенный IP-адрес помогает избежать блокировок из-за действий других отправителей и сохранить положительную репутацию.
 
 **Выпуск рассылки** — это сообщение или письмо, отправленное группе получателей.
 
-## Г
-
-**Группа-список** (встречается только в старом интерфейсе) — список контактов одного типа. В новом интерфейсе называется просто список.
-
-**Группа-фильтр** (встречается только в старом интерфейсе) — динамический список контактов одного типа, которые отбираются на основе заданных условий. Список участников в группе-фильтре обновляется по запросу и перед отправкой выпуска рассылки. В новом интерфейсе группы-фильтры называются сегментами.
-
 ## Ж
 
-**Журнал заданий** — отображает статус процессов в Sendsay, например:
-
-- импорт, экспорт и удаление подписчиков,
-- отправка выпусков,
-- подготовка отчётов.
+**Журнал заданий** — отображает статус процессов в Sendsay: например, импорт и экспорт подписчиков, отправку выпусков, подготовку отчётов.
 
 ## И
 
@@ -68,24 +78,44 @@ sidebar_position: 3
 
 ## К
 
-**Карточка подписчика** — страница с информацией о подписчике (контакты, персональные данные, статистика по получению писем).
+**Карточка подписчика** — страница с информацией о подписчике, где хранятся его контакты и другие данные.
 
 **Клиентские события** — данные об активности и действиях пользователей на сайте, которые передаются с сайта в Sendsay.
 
 **Контакт** — адрес подписчика в определённом канале коммуникации: адрес электронной почты, номер телефона, номер аккаунта ВКонтакте или ID пуш-подписки.
 
+## Л
+
+**Лента новостей** — набор сообщений из одного или нескольких источников, который формирует динамический контент в email-рассылках.
+
 ## М
 
+**Массовая рассылка** — сообщение, в котором вы определяете аудиторию получателей до отправки. Например, выпуск по списку или сегменту.
+
+**Мобильное пуш-уведомление** — короткое сообщение от мобильного приложения, которое отображаются на главном экране смартфона пользователя приложения.
+
 **Модерация** — ручная проверка рассылки и подписчиков аккаунта, которая проводится, чтобы не допускать рассылку спама.
 
-**Модуль Продажи** — решение для автоматизации онлайн-продаж, которое позволяет отслеживать клиентские события и создавать сценарии для возврата на сайт ушедших подписчиков: Брошенную корзину, Брошенную категорию, Брошенный просмотр и другие.
+**Модуль Продажи** — решение для интернет-магазинов и онлайн-продаж, которое позволяет отслеживать клиентские события и создавать сценарии для возврата на сайт ушедших подписчиков: Брошенную корзину, Брошенную категорию, Брошенный просмотр и другие.
+
+## Н
+
+**Неподтверждённый подписчик** — контакт в базе со статусом «неподтверждённый», который не подтвердил своё согласие получать рассылки. Таким подписчикам нельзя отправлять рассылки, кроме писем подтверждения.
 
 ## О
 
 **Отписка** — отказ подписчика от получения рассылки. Отписанный контакт добавляется в стоп-лист и исключается из рассылок.
 
+**Отправитель** — узнаваемое имя и электронный адрес, от которого получателям приходит рассылка. Например, это может быть название компании, бренда или корпоративного персонажа, от лица которого ведётся рассылка.
+
 ## П
 
+**Персонализация** — создание рассылок на основе имеющихся данных о подписчиках, что позволяет подстраивать контент под интересы подписчиков.
+
+**Письмо подтверждения** — письмо со специальной ссылкой внутри, при клике на которую пользователь подтверждает: почта работает, у него есть к ней доступ, он согласен получать рассылки. Только после этого email-адрес станет доступным для рассылок.
+
+**Пользователь** — учётная запись для работы в системе. Если в аккаунте работают несколько человек, для каждого можно создать отдельную учётную запись и настроить доступы к разделам системы.
+
 **Подписчик** — человек, который дал согласие получать рассылку в одном из каналов коммуникации.
 
 **Постмастер** — инструмент по сбору статистики, предоставляемый почтовым провайдером. Сервис показывают статистику по рассылкам среди адресов своей почтовой системы: можно следить за количеством писем, попавших в папку «Спам», а также за репутацией домена и IP-адресов.
@@ -94,18 +124,52 @@ sidebar_position: 3
 
 **Прогрев IP-адреса** — постепенное увеличение количества отправленных email-рассылок с нового IP-адреса для формирования позитивной репутации отправителя.
 
+## Р
+
+**Репутация отправителя** — оценка, которую отправитель получает от почтовых провайдеров на основании проводимых email-рассылок.
+
 ## С
 
+**Сегмент** (в старом интерфейсе группа-фильтр) — динамический список контактов одного типа, которые отбираются автоматически на основе заданных условий. Список участников сегмента обновляется по запросу и перед отправкой выпуска рассылки.
+
+**Событие** — действие, которое система может отследить. События наступают в результате действий подписчика: если он открыл письмо, кликнул по ссылке или достиг целевой страницы на сайте.
+
+**Список** (в старом интерфейсе группа-список) — список контактов одного типа. Состав участников списка можно редактировать.
+
+**Стоп-лист** — список контактов, которые исключаются из рассылок. В стоп-листах хранятся все отписавшиеся самостоятельно и добавленные вручную email-адреса и телефонные номера.
+
+**Стартовое событие** — событие, которое запускает в работу сценарий.
+
 **Страница благодарности** — страница, на которую попадает подписчик после подтверждения подписки на рассылку.
 
+**Страница отписки** — страница, на которую попадает подписчик после нажатия ссылки для отписки от рассылки.
+
 **Сценарий** — цепочка действий системы, которая автоматически срабатывает при заданных условиях. В редакторе сценариев это наглядная схема того, как и в каком порядке система будет реагировать на какое-либо событие или действие подписчика.
 
+**Ссылка отписки** — специальная ссылка в письме, при нажатии на которую подписчик отказывается от получения писем. Она нужна, чтобы подписчик всегда мог отказаться от получения рассылки — это обязательное условие легальных рассылок.
+
 ## Т
 
+**Тестовая копия** — копия сообщения, предназначенная для оценки визуального отображения рассылки.
+
 **Тип контакта** — уникальный набор символов, который идентифицирует подписчика в том или ином канале коммуникации. Это, например, email-адрес, номер телефона, идентификатор Web Push-подписки и тому подобные идентификаторы, которые позволяют различать получателей при том или ином способе отправки сообщения.
 
 **Товарные рекомендации** — это блок в email-рассылке с карточками товаров, который формируется на основе поведения подписчика на сайте, его предпочтений, а также интересов других пользователей сайта.
 
+**Транзакционная рассылка** — персональное сообщение, которое отправляется в ответ на действие пользователя. Например, письмо после регистрации или покупки.
+
+**Триггерная рассылка** — сообщение, которое отправляется автоматически в ответ на заданное действие. Например, приветственное письмо после регистрации на сайте.
+
 ## У
 
 **Участники сценария** — подписчики, которые находятся на одном из шагов сценария, либо завершившие прохождение сценария. Подписчики становятся участниками сценария, если они выполнили Стартовое событие, либо их добавили туда принудительно.
+
+## Ф
+
+**Форма подписки** — элемент, который размещается на любой странице сайта для сбора контактов и персональных данных посетителей. Форма имеет одно или несколько полей для ввода, после заполнения которых указанный контакт попадает в базу подписчиков как неподтверждённый.
+
+**Футер** — блок со ссылкой для отписки в нижней части письма, который добавляется автоматически к каждому письму.
+
+## Э
+
+**Экспорт** — выгрузка контактов и данных подписчиков из системы в файл. Можно настроить регулярный экспорт по расписанию, а также разовую выгрузку контактов.