Contrairement au reste de la documentation, ce chapitre est rédigé en français. Il s’adresse non seulement aux nouveaux membres rejoignant l’équipe, mais aussi aux administrations et services publics partenaires qui souhaiteraient mieux comprendre le fonctionnement de Place des Entreprises.
Place des Entreprises s’adresse a plusieurs classes d’utilisateurs :
- En premier lieu, les entrepreneurs qui font appel au service via le formulaire en ligne. Ce sont les cibles premières du service.
- En second lieu, les agents des services publics et parapublics enregistrés sur Place des Entreprises. Il disposent d’un compte grâce auquel il peuvent se connecter et voir les demandes des entreprises qui ont besoin de leur aide.
- Enfin, les membres de l’équipe Place des Entreprises, qui ont un double rôle:
- l’administration des comptes utilisateurs des agents,
- et le suivi des mises en relation entre les entrepreneurs et les agents.
Les entrepreneurs, quand ils déposent une sollicitation sur https://place-des-entreprises.beta.gouv.fr fournissent ces informations :
- Informations de contact: prénom et nom, adresse email, téléphone ;
- Identitié de l’entreprise: numéro SIRET ;
- Sujet de la demande, sélectionné parmi plusieurs catégories et sous-catégories ;
- Description en texte libre: selon le sujet, une aide en ligne conseille automatiquement d’y préciser certains éléments, comme l’activité de l’entreprise, le montant de l’aide demandée, etc.
Une fois la sollicitation de l’entrepreneur reçue et validée, les informations de la société sont automatiquement récupérées depuis les bases administratives entreprise.data.gouv.fr et API entreprise.
- Données publiques de l’entreprise : raison sociale, forme juridique, tranche d’effectif, capital social, code NAF, adresse, IDCC ;
- Données sur les gérants : nom et fonction ;
Cette liste n’est pas exhaustive: d’autres informations disponibles dans les bases administratives sont appelées à être utilisées. Ces informations vont servir à sélectionner automatiquement les agents partenaires les plus susceptibles de venir à l’aide de l’entreprise. En particulier, l’adresse de l’établissement permet de choisir, par exemple, la bonne agence Pôle-Emploi.
De l’autre côté, on trouve donc les informations des agents recensées auprès des partenaires. Elles sont fournies par les organismes partenaires et ajoutées à la main par l’équipe Place des Entreprises, à mesure du déploiement géographique de Place des Entreprises, et tenues à jour au fil des échanges avec les partenaires. C’est en fait une grande partie de notre travail. Cet « annuaire » comporte notamment :
- Les coordonnées professionelles des agents : nom, fonction, email et téléphone de contact ;
- Leurs champs de compétence, classée selon les mêmes sujets et catégories que les besoins des entreprises,
- Leur zone géographique d’intervention, à la commune près.
À date de juin 2021, Place des Entreprises est déployé dans les Hauts de France, en Île-de-France et en Martinique .
- Nous recensons environ 2300 agents de 60 institutions partenaires.
- Nous recevons et transmettons environ 150 besoins d’entreprise par mois ; chaque besoin est transmis en général à deux ou trois agents.
- Ces chiffres augmentent d’environ 20% par mois.
Note: Lors du premier confinement lié à la pandémie de Covid-19, nous avons fait face à un pic d’activité à plus de 8 fois notre activité actuelle; cela nous a au moins permis de vérifier la capacité de notre infrastructure.
Les statistiques publiques sont disponibles en temps réel sur notre page /stats.
Le diagramme du modèle de données est tenu à jour automatiquement à mesure des évolutions du code. Les principales classes sont:
User: le compte utilisateur d’un agent enregistré sur le site ;Expert: un agent, ou une équipe de plusieurs agents, compétents sur des sujets ;Subject: un domaine de compétence d’aides aux entreprises ;Company: une entreprise aidée, identifiée par un SIREN ;Solicitation: une demande déposée par un entrepreneur surplace-des-entreprises.beta.gouv.fr;Need: un besoin identifié d’une company, correspondant à un Sujet ;- et enfin,
Match: une mise en relation, sur un sujet donné, entre une entreprise et un agent.
Place des Entreprises est une application web écrite en Ruby on Rails, avec une base de données PostgreSQL. Elle est déployée en PAAS chez Scalingo, et hébergé dans un datacenter Outscale.
- Ruby on Rails est un framework de développement parmi les plus utilisés au monde, entre autres au sein de la communauté betagouv. Cela garantit des mises à jours régulières, ainsi que des corrections de failles de sécurité; par ailleurs, cela nous permet de trouver assez facilement de nouveaux développeurs.
- PostgreSQL est un système de gestion de base de données performant et moderne, souvent associé à Ruby on Rails pour les applications de ce type.
Le développement de Place des entreprises est organisé sur github.
- Le code source est libre et ouvert, et publié sour license AGPL.
- Le développement se fait de façon transparente ; les issues et pull requests sont visibles par tout le monde.
L’app Ruby est développée principalement sous forme de « monolithe ». Il y a très peu de javascript. De manière générale, Place des Entreprises est développée de façon prudente: nous utilisons, autant que possible, des technologies qui ont fait leur preuve, et qui sont mises à jour régulièrement.
Nous travaillons de façon agile, par sprints de deux semaines. Le développement logiciel est fait en concertation permanente avec les autres membres de l’équipe. Un aperçu des sujets en cours est visible directement sur github.
Nous utilisons les outils standard d’audit automatique de qualité de code (rubocop) et de sécurité (brakeman). Par ailleurs, nous développons, en parallèle des fonctionnalités, les tests associés. Ces tests sont executés de façon automatique avant l’intégration de chaque changement dans le code. Nous utilisons Circle-CI pour faire tourner ces tests automatiques.
Nous déployons régulièrement une nouvelle version de l‘application : plusieurs fois par semaine, voire plusieurs fois par jour, sans coupure de maintenance. Sauf exception, ces déploiements ne font pas l’objet de communication hors de l’équipe.
Par ailleurs, le code revu et accepté est déployé de façon automatique et continue sur une instance d’intégration, configurée de manière identique à l’instance de production.
Place des Entreprises est déployé sur la plateforme PAAS de Scalingo, comme quelques autres startups d’États. Place des Entreprises est sur la zone osc-fr1 de Scalingo, hébergé dans un datacenter de Outscale, situé en France.
Le domaine beta.gouv.fr est enregistré chez OVH et géré par la DINUM. La gestion du sous-domaine place-des-entreprises. est déléguée à l’équipe Place des Entreprises, chez AlwaysData.
Place des Entreprises récupère les données publiques des entreprises sur entreprise.data.gouv.fr et sur API-entreprises, des plateformes maintenues par la mission etalab de la DINUM.
Nous utilisons aussi des outils propres à la communauté betagouv et etalab:
- sentry.data.gouv.fr/betagouvfr/ est un outil standard de monitoring de pannes logicielles; les erreurs et crashes de Place des Entreprises, côté client comme serveur, y sont consignés.
- stats.data.gouv.fr est une instance Matomo, un outil libre de mesure d’audience web, recommandé par la cnil.
- Sendinblue nous sert à envoyer les emails de confirmation, d’inscription, de notification… aux différents utilisateurs du service.
- ipinfo.io est utilisé de façon annexe. La géolocalisation IP est utilisée uniquement pour afficher une alerte si l’utilisateur semble se situer dans une région où Place des Entreprises n’est pas encore déployé.
Un journal de contrôle des accès aux différents services externes est tenu à jour, en particulier à l’arrivée et au départ de membres de l’équipe.